Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos – MERAKI
En Meraki queremos garantizar tu satisfacción. Si no estás conforme
con tu compra, puedes solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:
Derecho de retracto (Ley 1480 de 2011 – Colombia)
El cliente podrá ejercer su derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles
siguientes a la entrega del producto.
Para que aplique:
● El producto no debe haber sido usado.
● Debe estar en perfectas condiciones.
● Debe conservar empaques originales..
● Debe incluir todos los accesorios.
Los costos de transporte para la devolución serán asumidos por el cliente, salvo que el
producto presente defecto de fábrica.

Productos defectuosos:

Si el producto presenta defectos de fabricación, debes reportarlo dentro de las primeras 24
horas posteriores a la entrega enviando evidencia (fotos o video) al correo:
📩 merakishop@gmail.com
En este caso asumiremos el cambio sin costo adicional.

Productos que NO aplican para devolución:

Por razones de higiene y normativas sanitarias, no se aceptan devoluciones en:
● Productos de uso personal
● Suplementos abiertos
● Productos en promoción

● Productos usados

 

Reembolsos:

Una vez recibido y verificado el producto:
● El reembolso se realizará en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
● Se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.